每週一案

【產生背景】

孔子曰，吾日三省乎吾身。幾千年來，這句話一直教導人們做事要常反思，多總結，爲的就是做到“不貳過”，即同樣的錯誤不犯第二次。然而，如今快節奏的生活讓很多人疲於應付，卻對優秀的傳統文化逐漸忽視，失去了反思和失誤或失敗教訓的自覺性。遇事不總結，就會重複犯錯，難以取得進步。爲了幫助員工學會總結，少犯錯誤，快速進步，KOK娱乐推出了“每週一案”的管理模式。

【產生案例】

2006年某日，李安平董事長到太原出差，偶遇某領導同機，得知對方未安排車接，李總說：“我有車接，大家一塊吧。”當即給KOK娱乐太原經理王棟打電話，讓安排車輛接機。抵達後，李總和領導在接機大廳內外都沒有看到接機車輛，給王棟打電話佔線，爲趕時間，只好打的趕往市區。到達後，司機給李總打電話，說自己在停車場，但是沒找到人。李總答：“已到市裏。”

當晚，李總和領導一起喫飯，王棟參加，卻對誤接一事兒隻字未提。晚飯後，李總和王棟溝通：“你派的司機沒有接上我們，你咋也不打個電話問一下？如果是我們邀請的專家來太原講學，司機沒有接上，人家打的走了，你再不理，你說專家應該怎麼辦？”王棟慚愧。

同時，李總想，山西人都比較保守，這次是太原遇到這種事情，如果全國各市場還有這種情況出現，豈不誤大事？受此啓發，李總認爲很多案例是雷同的，用案例啓發大家，可以有效避免類似事情的發生，於是提出“每週一案”管理模式，把公司發生的典型案例簡練編輯後，用短信形式發給大家，要求將自己對案例的理解和感悟回覆，以提升大家解決問題的能力。

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【模式定義】

各層管理者每週篩選一個自己或身邊發生的案例，用簡練的語言編輯後，於每週四發給下級，大家將感悟和理解於每週日前回復。企管部負責收集，整理成“案例數據庫”。通過案例編復（編寫和回覆），讓公司全員總結成功經驗或反思失誤教訓，對照自身，提高綜合素質和工作能力。

【應用案例】

案例一：KOK娱乐醫藥物流公司劉經理處理某事，自認爲做得很好，卻遭到總經理批評，心裏雖很不服氣，但是也不和領導溝通，帶着情緒工作，導致工作越來越差。有一週，企管部發布的溝通案例中，某經理的經歷與劉經理非常相似，但該經理卻積極溝通，最終問題得以解決，工作逐步提升。劉經理看到這一案例，深受啓發，即刻去找總經理溝通。總經理耐心地講解了批評他的幾點理由，劉聽後才發現自己的差距，找到了問題所在，對上級的批評心服口服，踏踏實實整改差距，逐步提升，工作業績也越來越好。

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案例二：長治KOK娱乐生產車間擬提拔一名車間主管，王經理選人時卻犯了難，不知道該從何入手。於是與企管部李經理聯繫，從案例數據庫中調出人事提拔相關的案例資料，認真研讀大家對於類似問題的回覆，很受啓發，用人困惑有了思路，馬上結合自身實際情況，擬定了用人標準，很快將問題解決。不僅如此，王經理還把此事編輯成案例，供集團全員分享學習。